CTF BM Operations Ltd. En nombre de Baha Mar y sus filiales (conjuntamente: “Baha Mar”, “nosotros”, “nuestro/a” o “nos”) nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y deseamos que se familiarice con la manera en la que recopilamos, divulgamos o utilizamos su información.
Las referencias en esta Política de privacidad para “Baha Mar,” “nosotros,” “nuestro/a” o “nos” hacen referencia a la entidad responsable de procesar sus datos personales, que generalmente es la entidad que obtiene sus datos personales en el caso correspondiente, o el controlador de datos.
Esta política de privacidad describe lo siguiente:
• nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos de usted cuando visita nuestros sitios web que tienen un enlace a esta Política de privacidad (el “Sitio”), o cuando usted utiliza alguna de las aplicaciones que ponemos a disposición en las computadoras y en los dispositivos móviles (las “Aplicaciones”);
• cuando nos comunicamos con usted mediante mensajes de correo electrónico que tienen un enlace a esta Política de privacidad (conjuntamente, incluidos el Sitio y las Aplicaciones, denominadas como los “Servicios”);
• nuestras prácticas de privacidad cuando nos comunicamos con usted por canales sin conexión, por ejemplo, cuando usted proporciona información a nuestros centros de atención telefónica, o personalmente (“Servicios sin conexión”);
• los fundamentos sobre los cuales procesaremos los datos personales que recopilamos de usted o que usted nos proporciona, y sus elecciones con respecto a esa información;
• derechos de los residentes de California en virtud de la ley CCPA.
Esta Política de privacidad excluye los sitios web y servicios en línea que cuentan con políticas de privacidad aparte y que no se incorporan a esta Política de seguridad por referencia o de otro modo. Las diferentes políticas de seguridad también pueden aplicarse a otras partes de su presencia en la red, por ejemplo, las páginas web para reclutamiento en línea.
Nuestras prácticas de privacidad pueden estar más o menos limitadas en ciertos países en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos legales.
Al proporcionar sus datos personales y otra información mediante nuestros Servicios, usted reconoce que sus datos personales serán procesados en conformidad con los términos de esta Política de privacidad. Si algún término de esta Política de privacidad es inaceptable para usted, no use los Servicios ni proporcione ningún dato personal.
1. ¿Qué información recopilan sobre mí?
1,1 Datos personales
El término “Datos personales” como se utiliza en esta Política de privacidad se refiere a toda información relacionada con una persona identificada o identificable, o tal como lo define la ley aplicable. Recopilamos datos personales tales como:
• su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física (facturación y envío), afiliación de la empresa, cargo;
• información y ubicación demográfica, e identificadores emitidos por el gobierno;
• los detalles de su tarjeta de crédito o débito;
• información sobre el hospedaje del huésped, solicitudes especiales y preferencias (que incluyen el tipo de habitación o piso preferencial, los gastos, las preferencias en cuanto a las vacaciones, las amenidades solicitadas, las preferencias en cuanto al idioma, los intereses, los pasatiempos, las edades de los niños o acompañantes, y cualquier otro aspecto de los Servicios utilizados), números de teléfono marcados, los faxes y los mensajes telefónicos recibidos;
• las direcciones IP, los detalles de la cuenta de usuario en línea o los perfiles cuando inicia sesión en su cuenta de Baha Mar;
• afiliaciones a programas de viajero frecuente y agencias de viajes, y número de socio; hotel, línea aérea y paquetes de alquiler de automóviles reservados;
• información de la cuenta de las redes sociales, fotografías o publicaciones del perfil;
• información, comentarios o contenido que usted proporciona en relación con sus preferencias de comercialización, en las encuestas, fichas de sugerencias, sorteos, u ofertas promocionales en nuestros Servicios y en aquellos de terceros;
• imágenes y registros visuales mediante el uso de sistemas de televisión de circuito cerrado recopilados mientras usted visitó el hotel o alguna propiedad de Baha Mar, siempre que lo permita la ley aplicable;
• las conversaciones, incluidos los registros o el monitoreo de las llamadas para atención al cliente de los huéspedes con fines de control de calidad y capacitación, y otras comunicaciones tales como mensajes dentro de las aplicaciones o mensajes de texto SMS, siempre que estén permitidos por la ley aplicable o con consentimiento;
• detalles de contacto con respecto a los empleados de las cuentas corporativas y proveedores y otras personas con las que tenemos una relación comercial (p. ej., agentes de viajes, promotores, planificadores de eventos);
• otros tipos de información que usted elije proporcionarnos voluntariamente.
1,2 Datos personales confidenciales
De vez en cuando, usted puede proporcionar o nosotros podemos recopilar lo que se considera información personal confidencial o “categorías especiales de datos personales” según las leyes de privacidad aplicables (en este documento denominados como “Datos personales confidenciales”). Por ejemplo, usted puede divulgarnos su afiliación religiosa cuando organiza o asiste a un evento en uno de nuestros hoteles, o puede proporcionarnos información sobre su salud o restricciones alimenticias a fin de que podamos adaptar su hospedaje.
Solo procesamos los datos personales confidenciales en la medida permitida y requerida por la ley aplicable y si esta lo permite, o con su consentimiento expreso. A menos que sea requerido por la ley aplicable, no le exigiremos que proporcione ningún dato personal confidencial. En caso de decidir no proporcionar sus datos personales confidenciales, eso no impedirá que use nuestros Servicios.
1,3 Datos personales de terceros
Podemos recopilar datos personales relacionados con usted de terceros como las aerolíneas, los proveedores de tarjetas de pagos, las agencias de viajes y los servicios de reservas en línea, otros afiliados y del Hotel Baha Mar y sus propiedades que usted haya visitado anteriormente, las bases de datos públicas, los socios de comercialización agrupados, los terceros que venden sus productos y servicios conforme a nuestras marcas, y los sitios de sus redes sociales concordantes con sus opciones en tales servicios.
Adicionalmente, si usted envía datos personales relacionados con otras personas (como sus hijos u otros acompañantes) en relación con los Servicios, se considera que usted está representando que tiene autoridad para hacerlo y que nos permite usar sus datos personales con los fines descritos en esta Política de privacidad.
2. ¿Cuándo se recopilan sus datos personales?
Recopilamos sus datos personales de diferentes maneras, que incluyen lo siguiente:
• Cuando realiza reservas, permanece en una propiedad o asiste a un evento. A los visitantes que elijan hacer reservas usando nuestros Servicios o los Servicios sin conexión se les exigirá que proporcionen datos personales específicos, incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico e información de contacto, además de información para garantizar la reserva, como por ejemplo el número de la tarjeta de crédito. Recopilamos sus datos personales para brindarle servicios cuando realiza compras de bienes o servicios, cuando nos informa sobre cualquier solicitud o cuando aprovecha servicios tales como los de conserjería, los gimnasios y los tratamientos de spa, las actividades, el alquiler de equipos y los servicios de cuidado de niños. Si usted planifica u organiza un evento con nosotros, recopilamos especificaciones sobre la reunión y el evento, tales como nombre, detalles de contacto, fecha del evento, ocasión, cantidad de habitaciones para huéspedes solicitadas, y la cantidad de días de hospedaje. Recopilamos también información acerca de los huéspedes que forman parte de su grupo o evento.
• De los propietarios. Administramos hoteles y otras propiedades en representación de terceros (“Propietarios”). Si realiza una reserva para permanecer en una propiedad administrada por nosotros, compartiremos y recibiremos sus datos personales con el propietario de esa propiedad y por parte de este, p. ej., la información sobre su hospedaje, la información sobre el pago y cualquier observación acerca de sus preferencias de servicio. El uso de sus datos personales por parte del propietario se regirá por sus propias prácticas de privacidad y está solo cubierto en la Política de privacidad si está destacado específicamente.
• Cuando usted se inscribe para ofertas promocionales. Recopilamos su dirección de correo electrónico cuando se inscribe para las ofertas promocionales.
• Cuando usted proporciona comentarios o se comunica con nosotros. Es posible que recopilemos los datos personales que usted comparte voluntariamente en encuestas, comentarios de los huéspedes o en las fichas de sugerencia, además de en los sitios web de terceros. También recopilamos sus datos personales cuando se comunica con nosotros por medio de mensajes de texto o correo electrónico o por algún otro medio, como WeChat.
• Cuando usted comparte fotografías. We collect and publish photos and images you voluntarily share with us about your experience with us.
• Cuando compra una tarjeta de regalo. If you decide to purchase a gift card, we collect Personal Data including the recipient’s name, e-mail address, shipping information, and any other information you voluntarily provide.
• De las redes sociales. Recopilamos información de la actividad en las redes sociales tales como si coloca “me gusta” en nuestro sitio web, si comparte contenido o si nos sigue por las redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest Instagram o WeChat. Si elige inscribirse, conectarse o vincularse con nuestros Servicios usando sus cuentas de redes sociales se compartirán ciertos datos personales que coincidan con sus configuraciones dentro del servicio de las redes sociales, como por ejemplo la ubicación, los check-in, las actividades, los intereses, las fotografías, las actualizaciones del estado, además de los datos personales que pueden formar parte de su perfil o del perfil de sus amigos.
• De otras fuentes. Podemos recibir sus datos personales de otras fuentes, como las bases de datos públicas, los socios de comercialización agrupados y otros terceros que incluyen las agencias de viajes, las aerolíneas y los socios de tarjetas de crédito.
• Cuando investiga acerca del desarrollo o de las oportunidades del propietario. Podemos recopilar datos personales que incluyen su dirección de correo electrónico cuando usted se comunica con nosotros para obtener más información sobre las oportunidades de desarrollo o titularidad con nosotros.
3. ¿Por qué se utilizan los datos personales?
Usamos los datos personales de diferentes maneras tal como se establece a continuación:
3,1 Ejecución de un contrato. Procesamos sus datos personales a fin de ejecutar un contrato con usted, incluido completar la reserva, proporcionarle bienes y servicios que usted haya solicitado, o informar a los propietarios acerca de su hospedaje a fin de prestarle servicios a usted mientras se hospeda en un hotel o en una propiedad administrada por nosotros.
3,2 Motivos comerciales legítimos. Utilizamos sus datos personales si hay un motivo comercial legítimo para ello, perseguido por un tercero o por nosotros. Esto incluye proporcionarle un servicio al cliente superior y una experiencia personalizada cuando se hospede con nosotros, mantener nuestros servicios seguros y proteger nuestras operaciones o las de nuestras sucursales o terceros, y distribuir y responder a las encuestas relacionadas con su experiencia, permitiéndole participar en sorteos, competencias y otras promociones, y para administrar estas actividades. Tenga en cuenta que algunas de estas promociones tienen reglas adicionales que podrían contener información adicional con respecto a qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos. Lo alentamos a leer detalladamente estas reglas. Dichos motivos comerciales legítimos incluyen, además, proporcionarle información que usted haya solicitado y responder sus inquietudes, mantener sus datos personales anónimos según esta Política de privacidad a fin de mejorar los Servicios y guiar el desarrollo de nuevas funciones y servicios, y sujeto a las leyes y normas aplicables, en caso de que ocurra un evento corporativo como una venta, una fusión o un cambio de control.
3,3 Para cumplir con las obligaciones legales. Procesamos sus datos personales si es necesario a fin de cumplir con las obligaciones legales por los que pueden estar regidos. Esto incluye cumplir con los procesos legales, respondiendo a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales alrededor del mundo, y persiguiendo las soluciones disponibles o restringiendo el daño que nosotros o algún tercero puede soportar.
3,4 Con su consentimiento. Procesamos sus datos personales cuando tenemos su consentimiento válido para hacerlo, incluido comunicarnos (incluye el correo electrónico y los SMS) con usted durante su hospedaje, enviarle ofertas promocionales, boletines, información nuestra, nuestros Servicios y otras comunicaciones de comercialización conforme a sus preferencias; y para procesar los datos personales confidenciales que usted pudiera habernos proporcionado en relación con su hospedaje; por ejemplo, las restricciones alimenticias o habitaciones especiales debido a afecciones físicas o médicas.
3,5 Interés vital. En ciertas circunstancias, cuando no se puede obtener su consentimiento, es posible que procesemos sus datos personales, incluidos los datos personales confidenciales que nos proporcionó mediante nuestros Servicios, siempre que sea de vital interés suyo o que sea de interés para las demás personas, por ejemplo, en caso de una emergencia médica.
3,6 No venderemos, alquilaremos, ni compartiremos su información sin su consentimiento excepto que sea en conformidad con esta Política de privacidad o a los fines divulgados en cualquier formulario en línea o ubicación en los Servicios si usted nos proporciona sus datos personales.
4. ¿Cuándo divulgamos sus datos personales?
Podemos divulgar o compartir sus datos personales en los siguientes casos:
4,1 A los hoteles y otras propiedades. Los datos personales que nos proporciona en relación con la realización de una reserva se comparten con el hotel o propiedad respectivos a los fines de satisfacer su solicitud de reserva. El hotel u otra propiedad que puede ser administrada por nosotros pero que es propiedad de un tercero independiente. Luego de su hospedaje, retenemos sus datos personales, incluidos los detalles de su hospedaje y sus preferencias (p. ej. tipo de habitación, intereses, pasatiempos, amenidades utilizadas) para proporcionarle un servicio personalizado durante su próximo hospedaje, sujeto a sus preferencias.
Puede objetar la retención de sus datos personales con este fin comunicándose con nosotros tal como se describe en la Sección 11 de esta Política de privacidad.
4,2 Para los afiliados. Somos una empresa a nivel mundial y podemos divulgar sus datos personales a otras empresas u hoteles dentro de nuestro grupo, incluidas nuestras oficinas de Hong Kong, el Área Económica Europea (European Economic Area, EEA) y los Estados Unidos a fin de contribuir a prestarle servicios relacionados con su hospedaje en nuestros hoteles o en otras propiedades y de proporcionarle comunicaciones de comercialización que sean coherentes con sus elecciones. For a complete listing of our affiliates, please contact us as indicated in Section 14.
4,3 Proveedores de servicios comerciales. Podemos tercerizar el proceso de ciertas funciones o información para terceros que proporcionan servicios tales como alojamiento de Servicios, análisis de datos, procesamiento de pagos y de tarjetas de crédito, cumplimiento de pedidos, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, empresas de servicios financieros, servicios de entrega, redes de publicidad y tecnología de la información. También podemos compartir sus datos personales con proveedores de terceros que prestan servicios tales como tratamientos de spa, salones de belleza y restaurantes dentro de nuestros hoteles u otras propiedades, o planificadores de eventos u organizadores de cualquier evento que usted planifique u organice.
4,4 Socios externos. Podemos compartir sus datos personales con otros socios, consultores y asesores que nos prestan servicios, incluidas las instituciones financieras, los auditores externos, los abogados y los emisores de tarjetas de crédito. Cuando usted solicita un crédito, su información personal se utilizará y divulgará a terceros adecuados de acuerdo con las leyes aplicables con el fin de determinar si le pueden otorgar el crédito y mantener una línea de crédito con usted.
4,5 Socios de servicios relacionados con los viajes. Podemos compartir sus datos personales con terceros exclusivos. Por ejemplo, podemos ayudar a organizar el alquiler de un vehículo y compartir datos personales a fin de proporcionar esos servicios. También podemos trabajar con terceros, tales como agencias de viajes y aerolíneas para ayudar a proporcionarle una fuente única para comprar servicios relacionados con los viajes. Observe que esta Política de privacidad no se aplica a la información que usted proporciona directamente a terceros.
4,6 Programa E-Folio. Si usted es empleado o cliente corporativo de una empresa que participa en el programa E-Folio de Baha Mar, el resumen de los bienes y servicios que se le proporcionaron durante su hospedaje se compartirá con el proveedor de la tarjeta de pagos, que, a su vez, puede compartirlo con su empleador o cliente corporativo. Una vez que los datos personales se transfieren al emisor de la tarjeta de crédito, el operador de la red de la tarjeta de crédito, su empleador o cliente corporativo, no quedarán sujetos a las disposiciones de esta Política de privacidad. Visite las políticas de privacidad de su empleador o cliente corporativo, del proveedor de la tarjeta de pago correspondiente y del emisor de la tarjeta para obtener más información sobre las prácticas de protección y privacidad de los datos.
4,7 Copatrocinadores de promociones. Sus datos personales pueden ser compartidos con nuestras sucursales o con otros socios comerciales no vinculados que son copatrocinadores o patrocinadores de promociones de terceros, u otros concursos si participa de alguna de estas actividades en nuestros Servicios.
4,8 Redes sociales y cartelera de mensajes. Si se conecta a una de nuestras páginas de las redes sociales, podemos divulgar datos personales a nuestros amigos asociados con su cuenta de las redes sociales, a otros usuarios del sitio web, y a su proveedor de la cuenta de las redes sociales, en relación con las actividades sociales que usted comparte. Podemos realizar reseñas, carteleras de mensajes, blogs y otros contenidos creados por el usuario disponible para los usuarios en nuestros Servicios. Toda la información divulgada en estas áreas es información pública y usted debe ser cauteloso en consecuencia cuando decida divulgar sus datos personales en este contexto. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de otros usuarios, incluidos los operadores de la web a quienes usted les proporciona información.
4,9 Transferencias comerciales. De ser necesario, podemos vender nuestros activos de negocios, las acciones de los hoteles y otras, o podemos dejar de administrar un hotel o propiedad exclusiva de un Propietario. En esas circunstancias, podemos incluir los datos personales suyos que recopilamos, o controlar esos datos personales, como un activo de negocios en cualquier tipo de transferencia. Por ejemplo, si dejamos de administrar un hotel del que no somos propietarios, el Propietario puede seguir teniendo y utilizando sus datos personales para fines de continuidad comercial conforme a las operaciones del hotel, incluido el marketing directo. Además, podemos divulgar sus datos personales a un comprador o a otro sucesor en caso de que surja una fusión, una venta u otro evento de transferencia, en el que los datos personales que tenemos sobre nuestros usuarios están entre los activos transferidos.
4,10 Datos anónimos. Podemos compartir datos agregados con terceros de manera conjunta, anónimamente, para no revelar los datos personales.
4,11 Obligación legal. Si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales a fin de cumplir con cualquier obligación legal, conforme a una solicitud legal, requerimiento u otros procesos legales, o a fin de cumplir o aplicar nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos, incluidos los fines de facturación y recopilación, o para proteger los derechos, la propiedad o nuestra seguridad, a nuestros huéspedes o a otras personas. Esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones a los fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
5. ¿Qué cookies y otras tecnologías recopilamos?
#cookie5.1 Recopilación automática de datos. Podemos usar las tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información estadística (no personal) acerca de nuestro equipo, acciones de navegación y patrones, incluidos (a) los detalles de sus visitas a nuestros Servicios, incluidos los datos del tráfico y los datos de ubicación, la fecha y la hora de acceso, la frecuencia y otros datos de comunicación; (b) la información sobre su computadora y la conexión a Internet, incluida su dirección IP, el sistema operativo, el dominio del host, el tipo de navegador; y (c) los detalles de las acciones de los sitios web de referencia y patrones.
5,2 Cookies. Tal como describimos en profundidad en nuestra Política de cookies, utilizamos cookies y otras tecnologías similares (p. ej. balizas web, píxeles, etiquetas de publicidades e identificadores de dispositivos) para reconocerlo a usted y a su/s dispositivo/s en los diferentes Servicios y dispositivos. También permitimos que terceros utilicen cookies como se describe en nuestra Política de cookies. Usted puede controlar las cookies mediante las configuraciones de su navegador y con otras herramientas. Para obtener más información sobre las cookies que recopilamos y sobre cómo deshabilitarlas, visite nuestra Política de cookies.
5,3 Complementos de las redes sociales. Una de las funciones de nuestro Sitio es que usa lo que se denominan complementos sociales (“plugins”) de las redes sociales Twitter, Facebook, YouTube, Pinterest e Instagram. Estos complementos se indican por sus respectivos logotipos de la red social. Cuando usted accede a nuestro Sitio, su navegador establece una conexión directa con los servidores de estas redes sociales. El contenido del complemento es transferido directamente por la red social a su navegador, que luego lo integra en el Sitio.
5.3.1 La integración del complemento hace que Facebook, por ejemplo, reciba la información de que usted ha cargado la página correspondiente de nuestro Sitio. Si inició sesión en Facebook, podrá asignar su visita a su cuenta de Facebook. Observe que este intercambio de información ya sucede cuando usted visita nuestro Sitio, independientemente de si interactúa o no con el complemento. Si interactúa con el complemento, como por ejemplo al presionar el botón “Me gusta”, su navegador enviará la información correspondiente directamente a Facebook y se guardará allí. Puede encontrar información sobre el objetivo y alcance de la adquisición de los datos, así como también sobre cómo las redes sociales procesan y usan los datos, junto con sus derechos y con configuraciones opcionales para proteger la esfera de la privacidad, en las notas de protección de datos de las redes sociales.
5.3.2 Si no desea que las redes sociales incorporadas reúnan información sobre usted por medio de nuestro Sitio, puede cerrar la sesión en el dominio respectivo de la red social antes de visitar nuestro Sitio. Si desea evitar que la información se comparta con las redes sociales mencionadas anteriormente cuando visite nuestro Sitio, puede no participar de las cookies mediante las configuraciones de su navegador y por medio de otras herramientas. Para obtener más información, visite nuestra Política de cookies.
5,4 Servicios wifi y basados en la ubicación. Durante el curso y a los fines de proporcionar servicios de wifi en nuestros hoteles y en otras propiedades, es posible que recopilemos identificadores de dispositivos (tales como su dirección IP u otros identificadores únicos). Según su consentimiento, también podemos recopilar información acerca de la ubicación física en su dispositivo mediante el uso de los servicios de wifi o de otras tecnologías para proporcionarle servicios personalizados basados en la ubicación, tales como ofertas personalizadas o para hallar un hotel que le quede cerca.
5,5 No realizar seguimiento. Actualmente, no modificamos nuestra recopilación de información y usamos las prácticas en respuesta a las señales de No realizar seguimiento.
6. ¿Cómo protegemos los datos personales?
Mantenemos salvaguardas de seguridad comercialmente razonables que están diseñadas para proteger los datos personales que recopilamos frente al uso, divulgación, modificación o destrucción no autorizados. No obstante, no existe método de transmisión en Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico, que sea 100 % seguro y no podemos garantizar que sus datos personales permanezcan bajo absoluta seguridad con la tecnología de seguridad existente. Además, cuando nos solicite información o nos envíe información o formularios por correo electrónico, permítanos informarle que las comunicaciones por correo electrónico desde nuestros servicios y hacia ellos no son seguras a menos que se indique lo contrario. Este es un riesgo inherente del uso del correo electrónico.
7. Sitios web y servicios de terceros
7,1 Nuestros servicios pueden contener enlaces, o funciones que son alojados por otros sitios web o servicios de terceros que no son de nuestra propiedad ni controlados por nosotros. Si visita el sitio web de Baha Mar, por ejemplo, para comprar un cupón de regalo, hacer una reserva en una aerolínea, alquilar un automóvil, enviar formularios de solicitud de premios o postularse para un trabajo en línea, es posible que esté constantemente vinculado a los sitios web mantenidos por terceros con quienes tenemos un contrato para prestar esos servicios. Si hace clic en un enlace en nuestros sitios web o en cualquier otro sitio web, siempre deberá observar la barra de ubicaciones en su navegador para determinar si ha sido vinculado hacia un sitio web distinto. Esta Política, y nuestra responsabilidad, se limitan a nuestras propias prácticas de recopilación de la información. No nos responsabilizamos por, y no podemos garantizar siempre, las prácticas de recopilación de información o las políticas de privacidad de otros sitios web mantenidos por terceros o por nuestros proveedores de servicios si usted envía su información personal directamente a esos sitios web. Además, no podemos garantizar el contenido de los sitios web mantenidos por estos terceros o por nuestros proveedores de servicios, incluso si se puede acceder mediante un enlace en nuestros sitios web. Lo instamos a leer las políticas de privacidad y seguridad de todos los sitios web externos antes de proporcionar algún tipo de información personal al acceder a esos sitios web.
7,2 Esta Política de privacidad solo aborda la recopilación, el uso, y la divulgación de la información por nuestra parte mediante su interacción con nuestros servicios. Esta Política de privacidad no aborda las políticas o prácticas de ningún tercero ni de ningún sitio web de terceros, así como tampoco las funciones que estén vinculadas a nuestros servicios o disponibles en ellos. Si proporciona cualquier información a algún tercero, se pueden aplicar reglas diferentes en relación con la recopilación y uso de sus datos personales por parte de dichos terceros. Comuníquese con estas entidades directamente si tiene preguntas acerca de las prácticas de privacidad.
7,3 También podemos asociarnos con una cantidad limitada de proveedores de Internet para ofrecer acceso a Internet a nuestros huéspedes. Su uso del servicio de Internet en la propiedad queda sujeto a las condiciones de uso del proveedor de Internet del tercero y a la política de privacidad, a la que puede acceder usando los enlaces en la página de inicio de sesión del servicio o visitando el sitio web del proveedor de Internet.
8. Transferencias de datos transfronterizos
8,1 Los datos personales y otra información que recopilamos de usted serán transferidos a un destino fuera de la EEA y almacenados en este. También es posible que sean procesados por el personal que opera fuera de la EEA que trabaja para nosotros u otras entidades que actúan como procesadoras de datos que procesan la información en nombre nuestro. Esto incluye el personal y los proveedores comprometidos con, entre otras cosas, el cumplimiento de su solicitud o pedido, y el suministro de los servicios de soporte. Podrá encontrar más información acerca de las personas a las que se les divulga su información en la Sección 4.
8,2 Para cumplir con la ley de protección de datos aplicable, hemos implementado acuerdos de transferencia de datos internacionales sobre la base de las Cláusulas contractuales estándar de la UE a fin de proporcionar salvaguardas adecuadas para los datos personales transferidos a los países fuera de la EEA si no existe un nivel de protección adecuado ya garantizado. Puede obtener una copia redactada (sin los términos comerciales) si se comunica con nosotros en los detalles de contacto proporcionados en la Sección 14 a continuación.
9. ¿Por cuánto tiempo retendremos sus datos personales?
9,1 Retendremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta Política de privacidad a menos que se requiera de un período de retención mayor o que esté permitido por la ley aplicable. Observe que es posible que necesitemos retener cierta información a los fines de llevar un registro o para completar las transacciones (p. ej., cuando realiza una compra o reserva), y no puede cambiar o eliminar los datos personales que proporcionó hasta completar la compra o la reserva.
10. ¿Cómo puede administrar sus preferencias e información?
10,1 Correos electrónicos comerciales. Puede cancelar la recepción de correos electrónicos comerciales por parte nuestra siguiendo las instrucciones incluidas en cualquiera de los correos electrónicos comerciales. Cancelar la suscripción de un tipo de comunicación no significa que cancele las suscripciones del resto de las comunicaciones. Observe que incluso si cancela la suscripción de los mensajes de correos electrónicos comerciales, aun así le enviaremos correos electrónicos no comerciales (transaccionales) relacionados con su cuenta y con sus transacciones por medio de los Servicios.
10,2 Los Propietarios (posteriormente a la terminación o caducidad de nuestros acuerdos de administración) y los proveedores de terceros pueden utilizar sus datos personales a los fines del marketing. Si desea dejar de recibir ofertas directamente de los Propietarios y de los proveedores de terceros, puede seguir las instrucciones en los correos electrónicos que le envían.
10,3 Usuarios de la UE y correos electrónicos comerciales. Si usted es un usuario de la UE, solo le enviaremos correos electrónicos comerciales cuando hayamos obtenido su consentimiento previo explícito, excepto cuando hayamos obtenido su dirección de correo electrónico en el curso de una venta o negociación para la venta de un producto o servicio, y donde los correos electrónicos comerciales solo están comercializando productos o servicios similares.
10,4 Mensajes de texto y SMS. Para optar por no recibir mensajes de texto, responda STOP al mensaje que recibió, o comuníquese con la recepción del hotel o de la propiedad para informarles que ya no desea recibir mensajes de texto.
10,5 Aplicaciones móviles. Puede controlar si nuestras aplicaciones le envían notificaciones automáticas mediante la modificación de la configuración de notificaciones en su dispositivo móvil.
10,6 Acceso y conexiones a redes sociales. Si se registró en los Servicios a través de su cuenta de redes sociales, o conectó, vinculó o compartió su uso de nuestros Servicios a través de su perfil de redes sociales, puede administrar los permisos otorgados a dichos servicios de redes sociales de terceros mediante el acceso a la configuración de usuario en su cuenta. También puede eliminar nuestro acceso a su cuenta de redes sociales o controlar de otro modo la información que estos servicios de redes sociales de terceros comparten con nosotros en cualquier momento accediendo a la configuración de privacidad en su cuenta de redes sociales.
11. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos?
De acuerdo con la ley y los reglamentos aplicables, puede, en cualquier momento, ejercer ciertos derechos, incluidos los siguientes:
11,1 Acceso. El derecho a solicitar acceso a sus datos personales, que incluye el derecho a obtener nuestra confirmación sobre si los datos personales que le conciernen se están procesando y, en su caso, el acceso a los datos personales y la información relacionada con cómo se procesan.
11,2 Rectificar o eliminar. El derecho a la rectificación o eliminación de sus datos personales, que incluye el derecho a que se completen los datos personales incompletos.
11,3 Restringir. El derecho a obtener una restricción de procesamiento con respecto a sus datos personales, que incluye impedirnos que continuemos procesando sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando impugne la exactitud de sus datos personales, durante un período que nos permita verificar la precisión de los datos personales).
11,4 Objetar. El derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, incluida la objeción al procesamiento de sus datos personales con fines de comercialización directa, u objetar el procesamiento de sus datos personales cuando se realiza en función de intereses legítimos.
11,5 Portabilidad de datos. El derecho a la portabilidad de datos, que incluye ciertos derechos para que transmitamos sus datos personales a usted u otro controlador.
11,6 Consentimiento. Cuando procesamos sus datos personales según su consentimiento, el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Cualquier solicitud relacionada con los derechos anteriores se puede hacer contactándonos como se establece en la Sección 14.
11,7 Queja. En algunas jurisdicciones, también puede tener el derecho de presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
11,8 Elección. Proporcionar datos personales o no es su elección; sin embargo, tenga en cuenta que, en muchos casos, ciertos datos personales son necesarios para que usted participe en una actividad en particular, para que podamos brindarle un determinado servicio o beneficio, o para que pueda acceder a ciertas funciones, servicios o contenidos en nuestra página web. Si elige no proporcionarnos ciertos datos personales, es posible que no pueda participar en una actividad en particular, darse cuenta del beneficio que podemos ofrecer o acceder a ciertos contenidos, funcionalidades o servicios.
12. ¿Qué información se recolecta de los niños?
12,1 En caso de que adquiramos inadvertidamente datos personales u otra información de usuarios menores de 18, no proporcionaremos a sabiendas esta información a terceros para ningún propósito. Si un niño nos proporciona datos personales a través de Servicios, un padre o tutor de ese niño puede comunicarse con nosotros y, previa notificación, eliminaremos de nuestros registros cualquier información recopilada de niños menores de 16 años.
13. ¿Qué sucede con las modificaciones de la Política de privacidad?
13,1 Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio que hagamos será publicado en esta página. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos sus datos personales, se lo notificaremos a través de un aviso en la página de inicio de Servicios. La fecha de la última revisión de esta Política de privacidad se encuentra en la parte superior de la página. Es su responsabilidad asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico de entrega para usted y para que usted supervise y revise periódicamente las actualizaciones de esta Política de privacidad. Su uso continuado de nuestros Servicios después de dichas modificaciones se considerará como aceptación de estos cambios a esta Política de privacidad.
14. Cómo contactarnos:
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, contáctenos por correo electrónico a privacy@bahamar.com o por correo postal a:
CTF BM Operations Ltd. operando como Baha Mar
One Baha Mar Blvd.
Nassau, The Bahamas
A la atención de: Departamento Legal
15. Derechos de privacidad en California (ley CCPA)
Esta sección solo se aplica a los clientes que son residentes de California en virtud de la ley CCPA (“Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018”) y otras leyes de privacidad de California (conjuntamente, las “Leyes de California”).
Si reside en California, tiene derechos específicos sobre los datos personales que recopilamos de usted. Según lo establecido en la sección 1798,83 del Código Civil de California, también conocido como la ley “Shine the Light”, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de “optar por no compartir” su información personal con afiliados independientes y terceros no afiliados con fines de marketing directo.
15,1 Información que recopilamos
Datos personales
Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física (facturación y envío), afiliación de la empresa, cargo, información demográfica, ubicación e identificadores gubernamentales.
Información de pago, como los datos de su tarjeta de crédito o débito.
Información sobre el hospedaje de los huéspedes, incluidas las preferencias y las excursiones.
Afiliaciones a programas de viajero frecuente y agencias de viajes, y número de socio.
Información de las redes sociales.
Información sobre encuestas o concursos.
Imágenes y registros visuales mediante el uso de sistemas de circuito cerrado de televisión.
Conversaciones (audio y texto/chat), incluidos los registros o el monitoreo de las llamadas de los huéspedes con fines de control de calidad y capacitación.
otros tipos de información que usted elije proporcionarnos voluntariamente.
Datos personales confidenciales
Información personal confidencial o “categorías especiales de datos personales”, que pueden incluir afiliación religiosa, información sobre su salud o restricciones alimentarias. Por ejemplo, servicios de bodas o comidas.
Datos personales de terceros
Podemos recopilar datos personales relacionados con usted de terceros como las aerolíneas, los proveedores de tarjetas de pagos, las agencias de viajes y los servicios de reservas en línea, otros afiliados y del Hotel Baha Mar y sus propiedades que usted haya visitado anteriormente, las bases de datos públicas, los socios de comercialización agrupados, los terceros que venden sus productos y servicios conforme a nuestras marcas, y los sitios de sus redes sociales concordantes con sus opciones en tales servicios.
Si desea obtener más detalles sobre los tipos de información recopilada, consulte las secciones 1,1-1,3 de nuestra Política de privacidad.
15,2 Derechos de los residentes de California
En virtud de las leyes de California, los residentes de California pueden ejercer tres derechos de privacidad:
• Derecho de acceso
• Derecho de eliminación
• “No vender mis datos personales”
Estos se describen con más detalle en las secciones 9, 10 y 11 a continuación (colectivamente, los “Derechos”). Estos derechos no son absolutos y están sujetos a ciertas excepciones. Por ejemplo, no podemos revelar ni permitir el acceso a determinados datos personales si dichas acciones suponen un cierto nivel de riesgo para la seguridad de los datos personales, la cuenta que tiene con nosotros o la seguridad de los sistemas o redes de la empresa.
Tenga en cuenta que los residentes de California tienen derecho a no ser discriminados por ejercer sus Derechos.
Verificación y mantenimiento de registros. Si usted reside en California, procesaremos su solicitud de ejercicio de sus Derechos conforme a las Leyes de California. Cuando se realiza una solicitud, primero tomamos medidas para verificar su identidad a fin de proteger su privacidad y su seguridad; y le pedimos que brinde información que coincida con la que figura en nuestros registros de clientes. También le pediremos una declaración, firmada bajo pena de perjurio, de que usted es la persona cuyos datos personales son el objeto de la solicitud. Asimismo, si designa a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre, tendrá que enviar información que confirme dicha designación.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, es posible que mantengamos un registro de solicitudes. También podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a una solicitud si esta es excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.
En determinadas circunstancias, podemos rechazar una solicitud para ejercer el Derecho a saber o el Derecho a suprimir, especialmente si no podemos verificar su identidad. Si no podemos cumplir con todo o con parte de su solicitud, le explicaremos los motivos por los que nos negamos a hacerlo.
15,3 Solicitudes de acceso
Durante el período de 12 meses previo a la fecha en que recibamos su solicitud, usted tiene derecho a solicitar que le revelemos lo siguiente: (1) las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre usted, (2) las categorías de fuentes de las que se recopilaron datos personales sobre usted, (3) los fines empresariales o comerciales para los que se recopilaron o vendieron sus datos personales, y (4) las categorías de terceros a los que hemos vendido o revelado sus datos personales. Además, tiene derecho a solicitar que le revelemos datos personales concretos que tenemos sobre usted.
15,4 Solicitudes de eliminación
Los consumidores de California tienen derecho a que se eliminen sus datos personales, salvo en determinadas excepciones (por ejemplo, para cumplir obligaciones legales, realizar transacciones o para determinados usos internos). En el curso del cumplimiento de una solicitud válida de eliminación, también haremos lo posible por ordenar a nuestros proveedores de servicios que eliminen su información personal de sus registros.
15,5 Solicitud de “No vender mis datos personales”
Los consumidores de California tienen derecho a optar por que no se vendan sus datos personales. Según la ley CCPA, la definición de “venta” incluye una venta típica (es decir, la transferencia de datos de un vendedor a un comprador a cambio de dinero), pero también incluye compartir información personal con un tercero a cambio de cualquier cosa de valor (dinero u otro). Si bien no vendemos su información personal, podemos compartirla con nuestros socios de marketing conjunto.
Los residentes de California pueden optar por que no se “venda” información personal a terceros, sujeto a las limitaciones de la ley de California.
Sujeto a la ley aplicable, la exclusión mediante este mecanismo no impedirá que su información personal se comparta con terceros con fines no comerciales (por ejemplo, para procesar una de sus transacciones). Además, este mecanismo de exclusión no impedirá la transferencia de información personal relacionada con una fusión, una adquisición, una quiebra u otra venta de la totalidad o parte de nuestros activos.
15,6 Contáctenos
Si reside en California y desea solicitar esta información, escriba a privacy@bahamar.com o llame al 1-888-228-3421, indique que quiere solicitar esta información y proporcione los datos de identificación solicitados. Todas las solicitudes están sujetas a la verificación de su identidad para proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Estamos obligados a cumplir con estas solicitudes no más de dos veces en un período de 12 meses.